SCP Europe: Los servicios de valor añadido

SCP Europe ofrece una amplia gama de servicios de piscina con un amplia experiencia.

SCP Europe está especializada en la distribución de piscinas, spas y equipos wellness.  Con 16 sucursales y un gran stock disponible en toda Europa, podemos proporcionar ofrecer una amplia gama de productos y servicios  de manera inmediata a los profesionales del sector.  

En SCP Europe, nos enorgullecemos de escuchar a nuestros clientes. Los clientes que confian en nosotros, disponen de un amplio equipo humano, asesores comerciales, atención al cliente, personal de tienda profesional, Servicio técnico post venta, departamento de ingenieria y equipo de marketing, todos ellos dedicados a apoyar su proyecto de principio a fin. 

Estas son algunas de los servicios de valor añadido que ofrecemos a nuestros clientes,y que le permitirán ofrecer una  mejor respuesta al usuario final.

Asistencia técnica postventa 

Como parte de apoyo al cliente, le proporcionaremos asistencia durante todo su proyecto. Después de realizar su pedido y recibir su mercancía, puede confiar en nosotros para responder a cualquier pregunta y guiar sus próximos pasos. Contamos con un equipo de técnicos y especialistas, con conocimiento para:

• Para formarle en productos técnicos que desconoce o que requieren un apoyo adicional 
• Asesorarle sobre las opciones técnicas para proyectos especializados (wellness, equipos con domótica (conexión en remoto),  contratación pública) 
• Evaluar la situación en caso de garantia o problema técnico y ayuda a gestionar la incidencia. 

Academia SCP

En SCP somos conscientes de la importancia de la especialización en nuestro mercado. Por ello, disponemos de un programa de formación de primer nivel para ayudarle a mejorar sus conocimientos y experiencia. Expertos en una variedad de servicios, y en todos los niveles de experiencia, han asistido a formaciones con la Academia SCP, incluyendo:

• Profesionales de la piscina (constructores, instaladores, agentes de mantenimiento, vendedores en tiendas) 
• Personal encargado del mantenimiento de las piscinas colectivas 

Desde su creación en 2016, la Academia de  SCP ha acogido a cientos de alumnos en temas importantes como:

• Tratamiento del agua: Balance del agua, prevención de problemas y protección de los equipos instalados, y análisis del agua. 
• Cloración salina y sistemas de dosificación automática. 
• Bombas de calor y deshumidificación.  
• Reparación de limpiafondos.
• Detección de fugas y rehabilitación con tela armada: Del trabajo práctico al desarrollo y a la instalación en situaciones complejas y/o especiales 

En 2020 durante el confinamiento, mas de 1.000 profesionales participaron en nuestros cursos online.

Pedidos en línea desde cualquier sitio

Contamos con POOL360, una plataforma online  que permite un acceso rápido y directo a nuestro stock de productos pudiendo hacer pedidos de manera rápida a golpe de click.

Accediendo al portal web de Pool360, exclusivo para clientes, tendra acceso a: 

• Acceso a nuestro inventario en tiempo real
• Opciones de pedido
• Acceso a los despieces de repuestos y  otros accesorios de recambios
• Acceso a productos equivalentes y propuestas de ampliación
• Acceso a su historial de facturación y pedidos
• Acceda a los artículos mediante el folleto comercial, el prospecto o las fichas de seguridad (todos son descargables y/o imprimibles)
• POOL360, tambien es accesible desde su dispositivo móvil en cualquier lugar donde se encuentre . La aplicación, disponible para Android, Windows Phone, IOS , incluye algunas de las funciones más utilizadas de nuestro portal online: 
• Recogida más rápida con recogida prioritaria: ¡Su emergencia es nuestra emergencia! Sabemos lo largos que son tus días. Nuestros almacenes de Madrid y Málaga cuentan con el servicio de recogida prioritaria. Haz tu pedido en POOL360 y tu mercancía estará lista para ser recogida en dos horas en el mostrador de la sucursal que hayas elegido.
  

Almacen de repuestos y recambios

Para los clientes que buscan piezas de recambio, SCP Europe dispone de un almacén logístico para servirle mejor reduciendo significativamente sus plazos de entrega. El almacen de repuestos es un almacén centralizado de más de 800m² que alberga más de 2.500 referencias de piezas de recambio en stock para el mercado de la piscina y el spa. 

Soluciones Wellness

El Departamento de Wellness de SCPes un servicio de apoyo que ofrece asesoramiento comercial y técnico para proyectos de wellness/spa, áreas recreativas comunitarias, proyectos personalizados y cualquier cosa que no sea estándar.

• Proyectos privados: Ofrecemos experiencia en una amplia variedad de iniciativas privadas de bienestar. Nuestros profesionales ayudan a los clientes a mejorar su oferta en espacios como:
  • Balnearios
  • Gimnasios
  • Hoteles
• Piscinas comunitarias: Nuestros ingenieros ayudan a guiar la creación de zonas de recreo únicas y aptas para todas las edades. Ofrecemos orientación para instalaciones acuaticas y wellness para: 
  • Camping
  • Parques temáticos
  • Condominios
  • Resorts

Soluciones para piscinas públicas y comunitarias

SCP  cuenta con un departamento dedicado a las piscinas comunitarias  que gestiona proyectos en Europa. Hemos ayudado a numerosos constructores de piscinas en la construcción e instalación de piscinas y centros de bienestar especialmente adaptados a sus peticiones  . Conocemos las especificaciones técnicas y mantenemos sólidas relaciones con los proveedores para que las instalaciones de piscinas comerciales sean un éxito.

• Los mejores proveedores: SCP elige sólo proveedores de primera calidad para deshumidificadores, consolas, armarios y unidades centrales para piscinas públicas. Nos  aseguramos de que nuestros socios estratégicos proporcionen los equipos de calidad y de alto rendimiento necesarios en una amplia gama de aplicaciones comerciales.
• Marcas exclusivas: Ofrecemos las mejores marcas del mercado, fruto de la estrecha colaboración con nuestros proveedores asociados, que son los mejores del sector. Nuestras marcas exclusivas abarcan una amplia gama de productos que le permiten diferenciarse de la competencia y, al mismo tiempo, contar con productos especialmente diseñados y desarrollados para satisfacer las necesidades de sus clientes finales.